Один из важнейших принципов работы в таких случаях – нейтральность. Психолог никогда не встает на чью-либо сторону, не судит, кто прав, кто виноват, а помогает участникам прояснить свои позиции, выразить чувства, услышать друг друга, договориться или прийти к какому-то решению.